Funciones del dispositivo
La pestaña [Funciones] (situada en la sección Dispositivo) permite a los clientes configurar funciones adicionales para cada Dispositivo aplicable en su cuenta. Los Administradores de clientes pueden configurarlo en el Portal de UC-Line. Ten en cuenta que las funciones solo están disponibles en los dispositivos compatibles, que se indican a continuación.
- Panasonic UTG: 200 y 300.
- Panasonic HDV: 230 y 20.
BLF (Indicador luminoso de ocupado)
BLF monitoriza una Línea específica en el Dispositivo de otro Usuario, facilitando a cada Usuario una indicación visual relativa a si otros usuarios están atendiendo o recibiendo llamadas, mediante una indicación luminosa en la pantalla o en el lateral auxiliar de su teléfono. También permite llevar a cabo las funciones de Captura de llamadas, Transferencia de llamadas y Marcación rápida con una sola pulsación. Significado de los indicadores luminosos:
- Iluminado en rojo: La línea está ocupada.
- Parpadea en rojo: La línea está recibiendo una llamada.
- Parpadea rápidamente en rojo: La línea está ocupada y recibiendo una 2.ª llamada.
Captura de llamada
Cuando un indicador luminoso indica que otro Usuario está recibiendo una llamada en su línea, pulsa el botón que parpadea del teléfono para capturar la llamada.
Transferencia de llamadas
Si deseas transferir una llamada a otro Usuario que esté configurado en tu teléfono, durante la llamada pulsa Transferir en el teléfono seguido del botón que corresponda a la línea de su Dispositivo.
Línea
La opción Línea permite establecer una Línea específica en el Dispositivo para mostrar una Identificación del llamante específica al llamar. También permite aplicar una etiqueta a cada línea del teléfono. Utilizar un Flujo de llamadas para dirigir las llamadas entrantes de determinados números a esta Línea permite identificar el Número, el Departamento o la opción IVR al que desea acceder el llamante.
Marcación rápida
La Marcación rápida permite configurar la pantalla o el lateral auxiliar de un Dispositivo para marcar un número o extensión específicos con solo pulsar un botón. La función Marcación rápida no proporciona ninguna indicación luminosa de cuándo se está utilizando ese número, es simplemente una opción para llamar con una sola pulsación.
Aparcamiento de llamadas
La función Aparcamiento de llamadas de un dispositivo permite monitorizar o transferir llamadas a una Posición de aparcamiento con una sola pulsación.
Aparcamiento permite crear un Flujo de llamadas que envía una llamada a una única plaza de aparcamiento de llamadas definida (un Aparcamiento estático) o a una de una serie de plazas de aparcamiento de llamadas (un Aparcamiento dinámico). En el primer caso podemos pensar en una sola plaza de aparcamiento, mientras que en el segundo la idea es la de un aparcamiento completo.
Cuando se envía una llamada a una plaza de aparcamiento (utilizando el botón Transferir del dispositivo y después se pulsa el botón de un espacio de Aparcamiento disponible), la llamada se coloca en espera, y permanecerá en el botón vinculado a la plaza de aparcamiento hasta que un Usuario recupere la llamada.
Auriculares
La función Auriculares permite al Usuario realizar o recibir llamadas en sus auriculares conectados cuando se pulsa el botón configurado para los Auriculares; está función está pensada especialmente para los teléfonos que no disponen de un dispositivo para descolgar. Los dispositivos para descolgar indican al teléfono realizar o recibir la llamada en unos auriculares de forma automática.